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視頻|甘肅省人社廳傾情打造人社為民服務“直通車” 著力解決企業和群眾“急難愁盼”問題

22-03-01 08:43 來源:中國甘肅網 編輯:楊佑榕

  中國甘肅網3月1日訊(本網記者 楊佑榕)為準確把握新發展階段人社工作面臨的新形勢新任務新要求,切實解決企業和群眾的“急難愁盼”問題,在認真學習借鑒先進省市經驗做法的基礎上,甘肅省人社廳舉全系統之力傾情打造人社為民服務“直通車”。2月28日下午,全省人社為民服務“直通車”試運行啟動儀式舉行,省、市、縣三級人社部門和蘭州新區共105個“直通車”同步啟動試運行。省委組織部副部長,省人社廳黨組書記、廳長周麗寧出席省本級試運行啟動儀式并為“直通車”揭牌。廳黨組成員、副廳長位志榮主持啟動儀式,廳黨組成員、副廳長王麗萍介紹“直通車”有關情況。其他廳黨組成員、廳級干部以及廳機關各處室、廳屬各單位主要負責人參加了啟動儀式。

  近年來,甘肅省人社廳認真踐行以人民為中心的發展思想,聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,在實踐中不斷探索為民服務方式,著力為辦事群眾提供更加暖心、更加貼心的服務,舉全系統之力打造人社為民服務“直通車”,當企業和群眾遇到涉及人社部門的“急難愁盼”問題時,可到人社為民服務“直通車”反映。設立人社為民服務“直通車”,是今年全省人社工作為民服務的一件大事,也是全省人社戰線踐行以人民為中心發展思想的一次生動實踐,同時也是鞏固拓展黨史學習教育成果的具體體現。有利于及時聽取群眾意見建議,及時有效為企業和群眾解決多年以來存在的情況復雜、時間地域跨度大的疑難問題;有利于及時發現工作中存在的短板弱項、問題不足,不斷改進服務的方式方法,為企業和群眾提供更加優質高效便捷的服務;有利于讓人社工作在廣大人民群眾和社會各界更直接的監督下進行,進而推動行風作風轉變,切實提升人社部門形象和政府公信力。

  省本級“直通車”共設立“急難愁盼”事項反映區、咨詢引導區、業務受理區、信訪接待區和自助服務區5個區域。其中,“急難愁盼”事項反映區主要受理企業和群眾在常規窗口由于各種原因未能成功辦理的事項;咨詢引導區主要是宣傳人社政策、解答辦事群眾疑問,引導和幫助群眾到常規窗口辦事;業務受理區主要受理人社高頻事項,提供暖心服務,設有社??ǚ?、老年人和特殊群體服務、高校畢業生報到證改派和“打包辦”受理4個窗口;信訪接待區主要處理和答復群眾訴求;自助服務區主要為辦事群眾提供自助查詢服務。

  甘肅省人社為民服務“直通車”啟動試運行,為企業和群眾解決“急難愁盼”問題提供了新途徑。下一步,省人社廳將認真總結經驗做法,不斷完善體制機制,試行一段時間成熟后,適時正式啟動運行。在此基礎上,持續不斷提升服務質量,采取有力措施解決好群眾“急難愁盼”問題,帶著感情和責任為群眾辦實事、解難事,用心用情用力把“直通車”打造成宣傳政策的窗口、暖心服務的窗口、化解矛盾的窗口,努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

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